0
Handlekurv
0,00 NOK
Favoritter
Kundeservice - åpen
+47 6779 2303 Kundeservice 7-23
Chat med oss
Worldwide
Shipping
Søk her...
 
Vilkår

COOKIES


Introduksjon
Når du besøker våres hjemmeside, innsamles det opplysninger om deg som brukes til å tilpasse og forbedre våres innhold og til å øke verdien av de annonser, som vises på siden. Hvis du ikke ønsker at det innsamles opplysninger, bør du slette dine cookies og unnlate videre bruk av nettsiden. Nedenfor har vi utdypet hvilken type informasjon innsamles, deres formål og hvilke tredjeparter som har adgang til dem.


Cookies
Nettsiden bruker ”cookies”, som er en tekstfil som lagres på din pc, mobil eller tilsvarende med det formålet å gjenkjenne, huske innstillinger, utføre statistikk og give målrettede annonser. Cookies kan ikke inneholde skadelige koder som feks. virus.

Det er mulig å slette eller blokkere for cookies. Hvis du sletter eller blokkerer cookies vil annonser kunne bli mindre relevante for deg og opptre hyppigere. Du kan dessuten risikere at nettsiden ikke fungerer optimalt samt at det er innhold du ikke kan få adgang til.

Nettsiden inneholder cookies fra tredjeparter, som i varierende omfang kan omfatte:

  • Facebook Pixel og Analytics
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google AdWords
  • Clerk.io
  • MarketingPlatform

Opplysningene oppbevares kryptert og transmitteres kryptert til og fra virksomheten.


PERSONDATAPOLITIKK

Vi innhenter kun persondata i de tilfellene hvor dette skulle være relevant for oss, og vi vil kun innhente persondata hvis det er relevant for din aktivitet hos Luksusbaby.no.

Ved innsamling, behandling og bruk av dine persondata, overholder vi alltid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun oppbevare dine persondata så lenge vi enten er pålagt en juridisk forpliktelse, eller så lenge det er relevant for den hensikten de ble innsamlet.


Opplysninger vi innsamler 

Hvis du ønsker å kjøpe og motta et produkt fra oss, har vi bruk for å innsamle noe persondata for å kunne gjennomføre handelen og for å kunne tilby deg våres service.

Vi kan innhente opplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadressen), telefonnummer og betalingsopplysninger.

Luksusbaby.no innsamler og behandler dine persondata, når du foretar deg følgende: 

  • Besøker våres hjemmeside
  • Gjennomfører et kjøp av våres produkter
  • Oppretter en kundekonto
  • Tilmelder deg våres nyhetsbrev
  • Anmelder våres hjemmeside
  • Sender oss spørsmål, reklamasjoner eller feedback


Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for innsamling, behandling og bruk av dine personopplysninger på www.luksusbaby.no er Luksusbaby A/S, Gøteborgvej 33, 9200 Aalborg SV, 37757519.


Behandlingsgrunnlag og formål

Dine alminnelige kontaktopplysninger som navn og adresse innhenter vi og viderefører for å kunne levere det produktet du har kjøpt hos oss. Din e-mailadresse innhenter vi for å kunne sende deg en ordrebekreftelse samt en leveringsbekreftelse.

Når du betaler for ditt produkt innsamler vi ditt navn, dine kortdata og IP-adresse. De opplysningene som innsamles i forbindelse med betalingstransaksjonen, brukes og lagres kun til betalingsavvikling og oppfyllelse av den inngåtte avtalen. 

Hvis du under registreringsprosessen eller på våres hjemmeside har gitt oss ditt samtykke, bruker vi din e-mailadresse til å utsende et nyhetsbrev. Du kan til enhver tid til- og avmelde deg nyhetsbrevet. Alle nyhetsbrev inneholder også en link til avmelding. Hvis behandlingen av persondata er basert på ditt samtykke, har du til enhver tid rett til å tilbakekalle samtykket.

Hvis du ikke ønsker å oppgi den persondataen som er nødvendig for å gjennomføre et kjøp av et produkt, vil du dessverre ikke ha mulighet for å kjøpe produkter av oss på våres hjemmeside.

Personopplysningene registreres hos Luksusbaby A/S og oppbevares i 5 år før opplysningene slettes.

Dine opplysninger (unntatt din e-mailadresse, hvis du har gitt samtykke til behandling med henblikk på mottakelse av tilbud) vil bli slettet 5 år etter, at du har mottatt din vare.


Andre mottakere av personopplysninger

Vi selger ikke dine persondata til en tredjepart og vi overfører ikke dine persondata til tredjeland. 

Hvis du har bestilt levering, vil opplysningene om ditt navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse bli utlevert til våres fraktfirma, Postnord, DHL eller GLS med henblikk på levering av dine innkjøp. 

Hvis du velger å gi en tilbakemelding på våres hjemmeside, vil ditt navn og din e-mailadresse bli overført til anmeldelsessiden trustpilot.dk

Vi har våres webshop og betalingssystem gjennom DanDomain A/S, som fungerer som våres databehandler. Alle persondata som du opplyser på våres hjemmeside vil bli oppbevart i DanDomains datasenter   

Vi samarbeider med en rekke andre bedrifter, som oppbevarer og behandler data. Bedriftene behandler utelukkende opplysninger på våres vegne og kan ikke bruke dem til egne formål.
Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi dine opplysninger en tilstrekkelig beskyttelse. 

Vi har inngått databehandleravtaler med våres databehandlere, hvilket er våres garanti for at de overholder gjeldende regler om beskyttelse av dine personopplysninger.


Dine rettigheter

Som den registrerte har du en rekke rettigheter, som vi til enhver tid skal sikre oppfyllelse av. Du har rett til å anmode oss om følgende:

  • Å få adgang til og få rettet/endret dine persondata
  • Å få slettet persondata

Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du krav på å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine persondata hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke lengre er nødvendige i forhold til det formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine persondata blir behandlet i strid med lovgivningen.

Du har videre rett til å protestere over behandlingen av dine personlige data, og du har rett til å klage til en databeskyttelsesmyndighet.

Ønsker du ikke lenger at vi skal behandle dine personopplysninger, eller at vi skal begrense behandlingen av dine personopplysninger, kan du også sende oss en henvendelse til våres e-mailadresse info@luksusbaby.no.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra Luksusbaby.no.


Salgs- og leveringsbetingelser


Dokumentasjon og veiledning

Hvis det finnes produktbeskrivelser og brukerveiledninger til varen, følger disse med leveransen fra Luksusbaby.no.
Ønsker du ytterligere opplysninger eller rådgivning fra Luksusbaby's side, er denne av veiledende art.
 

Leveringstidspunkt og transport

Levering av varer fra Luksusbaby.no anses for skjedd når forbrukeren har fått varen utlevert. Forsendelsen av varer skjer med Postnord, GLS eller DHL Leveringstid 1-3 dager. Tidsfrister og leveringspriser kan du se her.

Når du angiver en order før kl. 12 vil vi gjøre våres ytterste for å sende den samme dag. Vi er tilgjengelige for kontakt hver dag fra kl. 7 til 23. Du kan ringe til oss +47 67792303, eller sende en email på info@luksusbaby.no eller bruke chatboksen nedenfor.

Postnord, GLS og DHL leverer som utgangspunkt bestillingen, men kan varierer i forhold til størrelsen på bestillingen og valg av produkter.

Til Norge koster frakten følgende: 
Postnord - hentes i butikk: 59,95 NOK
Postnord - hjemlevering: 73,95 NOK

Gavekort og tilgodelapp 
Det er mulig å kjøpe gavekort både i våres fysiske butikker og på webshoppen. Når det blir kjøpt via webshoppen pålegges det aldri frakt på gavekort, for det kan også fremsendes elektronisk til den e-mailadresse som er utfylt eller skrives ut direkte på hjemmesiden.  

Gavekort og tilgodelapper er gyldige i 5 år etter utstedelsesdatoen. Utstedelsesdatoen fremgår på gavekortet / tilgodelappen. 
Gavekort/tilgodelapp kan brukes både online på Luksusbaby og i våres 2 fysiske butikker i Aalborg og Aarhus.  

Gaver 
Vi tilbyr gaveinnpakning både ved avhentninger og bestillinger online. Gaveinnpakning tilbys dog kun på produkter der har en verdi over 100 kr.   
Info om returnering av gaver kan står i våres returpolitikk her.  

Reklamasjonsrett 

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøplovens regler for varekjøp.
Det betyr at du har reklamasjonsrett i 24 måneder. Kontakt oss før du sender varen.

Hvis din reklamasjon er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.

Risikoen for varer kjøpt av Luksusbaby.no overgår til deg som forbruker på leveringstidspunktet. Reklamasjon og eventuelle feil eller mangler ved levering fra Luksusbaby.no, skal påberopes i rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innenfor to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være gyldig. Det en din plikt å angi og på forlangende vise hvordan feil eller mangel ytrer seg. Hvis du oppdager en feil, skal du hurtig rette en henvendelse til Luksusbaby.no.

Du kan som utgangspunkt kun klage over feil som viser seg senest to år etter du har fått varen levert. For varer med begrenset holdbarhet er din klagemulighet avgrenset av den holdbarhetsperioden som Luksusbaby.no har stilt deg til rådighet.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktomkostninger. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for avsendelse, så vi kan tilbakebetale dine fraktomkostninger.  


Varen sendes til: 

Luksusbaby A/S
Gøteborgvej 33
9200 Aalborg SV
Danmark

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen bes du vedlegge en detaljert beskrivelse av problemet, og vi henviser samtidig til å benytte våres vedlagte returseddel som medsendes i pakken. 


Klageadgang 

Hvis du som forbruker vil klage over dit kjøp, skal du kontakte kundeservice på tlf. 2883-9000 eller sende en mail til info@luksusbaby.no.

Hvis du ikke er enig i våres avgjørelse av en reklamasjon, kan du kontakte Konkurranse- og ForbrukerStyrelsen, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også finne kontaktopplysninger på www.forbrug.dk. Du kan også henvende deg til den felles europeiske klageportal, ODR, på  http://ec.europa.eu/odr, hvis du har bosted i et annet EU-land enn Danmark.


Pris og betaling

Du kan bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, MasterCard, Mobilepay og bankoverførsel. Alle priser i Luksusbaby.no - på web-adressen https://luksusbaby.no  - er inkl. moms.

Vi tar ikke kortgebyrer. Beløpet heves først på ditt kort når varen avsendes.  

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen.  

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen. Les mer om betingelsene på PayPals hjemmeside.  

Betaling via ViaBill: 

Ved kjøp med ViaBill vil du først motta dine varer. Deretter skal du betale din månedsfaktura den 20. i hver måned.

Hvis du angrer dit kjøp, opphører avtalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer kjøp for opp til 2.000 kr.

Beløp over 2.000 kr. finansieres i samarbeid med SparXpress. 

Har du allerede en Viabill konto, koster det 39kr. i gebyr hver måned. 

Les mere: https://viabill.dk/om-os/

Klarna Faktura:
Ved kjøp med Klarna Faktura vil du først motta dine varer, og deretter en betalingsfrist på 14 dager. Avtalen om betaling hos Klarna bortfaller, når et kjøp angres, jf. forbrukeravtalelovens § 26. For fullstendig informasjon om Klarnas vilkår og betingelser for kjøp med Klarna Faktura, klik herhttps://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/da_dk/account/terms.pdf

Klarna gjennomgår og vurderer dine opplysninger, og ved berettigede anledninger utveksler Klarna opplysningene med andre kredittopplysningsbyråer (kredittsjekk). Hvis resultatet av kredittsjekken ikke er tilfredsstillende, kan Klarna nekte deg å benytte denne betalingsformen og henvise til andre betalingsformer. Dine personopplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videreføres ikke til en tredjepart med henblikk på markedsføringsformål.  For ytterligere informasjon om Klarna, besøk www.klarna.dk. Her kan du også lese mer om Klarnas beskyttelse av personopplysninger.


Angrerett

Luksusbaby.dk tilbyr 14 dagers angrerett, gjeldende fra den dagen du mottar dine varer. 

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du har fått din vare. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i samme kjøp, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen hvor du mottar den siste varen.

Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du vil angre ditt kjøp. Du kan sende en mail til info@luksusbaby.no eller benytte standard angreskjemaet, som du finner nederst i handelsbetingelsene. 

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi os beskjed. 


Angre en del af kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet for å sende én eller flere varer i retur, selvom de er kjøpt i én ordre. 

Bemerk likevel at du ikke får fraktomkostningene i retur hvis du angrer på en del av dit kjøp. 


Returnering 

Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre på ditt kjøp, har du 14 dager til å sende varen tilbake til oss. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er deg som heftes hvis det oppstår en skade under transporten. 

Utgiftene til returnering av disse varene forventes høyst å koste: 39 NOK. Du kan finne all informasjon omkring returer her
 


Varens stand når du sender den i retur

Hvis varen har mistet verdi og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn hva som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer, kan du kun få en del av kjøpsbeløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun kan få fraktomkostningene tilbake. 

Vi anbefaler at du sender varen i retur i den originale emballasjen.

Hvis den originale emballasjen mangler, kan det muligvis medføre en verdiforringelse av varen


Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet 

Hvis du angrer på ditt kjøp, får du dine penger tilbake. Hvis varen er verdiforringet, fratrekker vi det beløpet du hefter for. 

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, dog ikke fraktomkostningene for å få pakken levert hos deg eller for bruk av returetikett. Vi skal ha pakken i retur senest 14 dager fra den dagen hvor vi har mottatt din beskjed om at du angrer på avtalen. 

Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet.

Vi kan tilbakeholde betalingen inntil vi har mottatt varen og behandlet den. Dette krever dog at returseddelen er utfylt i pakken eller annen informasjon i pakken fra deg. 


Varen sendes til:

Luksusbaby A/S, Gøteborgvej 33, 9200 Aalborg SV, Danmark

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Du kan også angre kjøpet ved å avlevere den personlig på ovenstående adresse. 


Salg til land utenfor Danmark

Luksusbaby har ikke ansvar for evt. toll eller andre avgifter som måtte bli pålagt en vare som er kjøpt og sendt fra Luksusbaby. Denne tollen eller avgiften skal betales av kunde/mottakeren.

Bedriftens juridiske navn: Luksusbaby A/S
Bedriftens kallenavn: Luksusbaby
Selskapsform: Aksjeselskap - A/S
CVR-nummer: 37757519
Etableringsår: 2014
Adresse: Gøteborgvej 33, 9200 Aalborg SV
Telefonnummer: 5050-8487 / 6080-5015
Telefontid: Alle dage 7.00-23.00
Offisiell e-mail adresse: info@luksusbaby.no
Offisiell web-adresse: www.luksusbaby.no

Handelsbetingelsene er senest oppdatert d. 08.07.2020


Standard angreskjema

(Denne formular utfylles og returneres kun hvis angreretten gjøres gjeldende)

Til:

Luksusbaby A/S
Gøteborgvej 33
9200 Aalborg SV

E-mail: info@luksusbaby.no

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenesteytelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Mottatt den: _______________________________

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrukerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrukerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens innhold meddeles på papir)

Vi støtter
Sikker betaling
Fremragende Trustpilot
Følg oss på sosiale medier