Samtykke til bruk av cookies

På Luksusbaby.no anvender vi cookies for å kunne levere både denne nettsiden og våre tjenester. Gjennom å klikke på godkjenn, går du med på at vi bruker disse for statestikk- og markedsføringsformål. På Luksusbaby.no bruker vi våre egne cookies og cookis fra tredjeparter for optimalisering, statistikk, markedsføring og for å målrette innhold. Vi bruker cookies for å forbedre brukervennligheten til nettstedet vårt og gjør det derfor enda enklere for deg å besøke og bruke Luksusbaby.no. Klikk på "Full nettopplevelse" for å gi ditt samtykke til bruk av cookies.
Les mer

 
Handlekurv
0,00 NOK
Favoritter
kundeservice-luksusbaby
Kundeservice - åpen
+47 6779 2303 Kundeservice 7-23
Chat med oss
Worldwide
Shipping
Meny
Søk her...
 

Så her sender du din retur til Luksusbaby

Hos Luksusbaby.no har du 14 dages returrett som gjelder fra den dag som du henter eller mottar din pakke. Se her under en forklaring på hvordan du sender tilbake pakken til Luksusbaby.no.
 

Returnering av pakker fra Luksusbaby.no

Når du får en pakke fra Luksusbaby.no så er det alltid vedlagt en returseddel og en returetikett. Returetiketten koster 38,95 NOK og vil bli fratrukket ditt returbeløp. Du kan bruke returetiketten som er sendt med i din pakke. Hvis du har mistet den, så kan du få tilsendt en ny returetikett via mail ved å kontakte kundeservice. Våres kundeservice er klar til å hjelpe deg hver eneste dag fra kl. 7 - 23. Du finner kontaktinformasjon her.
Ved bytte av en eller flere varer, for eksempel til en ny vare eller en annen størrelse, må du gjøre en ny ordre på hjemmesiden og sende den gamle ordre retur. Avviser du mottagelsen av pakken koster det også 38,95 NOK i frakt av returen.

Har du kjøpt en gave på Luksusbaby.no?

Ved kjøp av gaver kan returretten forlenges om du kontrakter kundeservice.
Vi setter gjerne byttemerke på varen og pakker gaven inn. Det skal bare noteres i notatfeltet når du handler.
 

Har du fått en gave fra Luksusbaby.no?

Hvis du har fått en gave fra Luksusbaby som du ønsker å returnere, så settes pengene inn på kjøperens kort. Hvis du ønsker å få en tilgodelapp så kan du notere det på returseddelen. Husk å angi din egen mailadresse så du kan motta tilgodelappen der. Vi kan dessverre ikke overføre pengene til et annet kontonummer - derfor må du kontakte gavegiveren hvis du ønsker pengene tilbake. 
 

Skal du sende varer retur? Ikke noe problem

Hvis du ønsker å bytte eller returnere en vare skal du være oppmerksom på følgende:

  • Varen være i den originale emballasje. Feks. må sko være i den orginale boks og tøy i den orginale innpakning. 
  • Varen må ikke ha tegn på slit, flekker, skader eller lukte av utenfrakommende lukter såsom parfyme eller røyk.
  • Utover det  merker på tøy ikke være fjernet fra varen, for at vi skal kunne selge varen til ny mottager. 

Når du er klar til å returnere skal du gjøre følgende:

  • Utfyll returskjema før du kan retunere - kontakt gjerne kundeservice for eventuelle spørsmål 
  • Utfylll og vedlegg den medfølgende returseddel (baksiden av din ordreseddel)
  • Pakk varen inn i den original emballasje som forklart ovenfor
  • Pakk varen forsvarlig inn så at den ikke blir ødelagt under transport
  • Anvend den medfølgende returetikett, eller få tilsendt en ny via mail ved å kontakte kundeservice 


*Vi anbefaller at du anvender våres returetikett for at pakken da er forsikret, der er track & trace og sikret hurtig levering. Vær oppmerksom på at du skal innlevere ved den samme distributør som du har valgt ved levering. Har du bestilt med Bring er det en Bring returetikett, har du bestilt fra Postnord så er det en returetikett fra Postnord med i din pakke. Har du bestilt med DHL er det en DHL returetikett. Hvis pakken innleveres feil så gjelder ikke forsikringen og Luksusbaby kan ikke stå ansvarlig for det. 

Hvis du selv velger distributør så skal du være oppmerksom på følgende:

Pakken skal sendes til våres adresse:

Luksusbaby A/S
Gøteborgvej 33
9200 Aalborg SV
Danmark


Pakken skal sendes direkte til våres adresse og det er viktig at det ikke velges pakkeboks eller posthus. 

Hvordan utfyller jeg returseddelen?

Pengene tilbake

  • Sett kryss ved siden av den varen som du ønsker pengene retur for. Vi trekker fra 38,95 NOK ved bruk av returetiketten. 

Tilgodelapp 

  • Sett kryss ved siden av den varen som du ønsker å få en tilgodelapp for.

Ombytting 

  • Legg inn en ny ordre og sett et kryss i feltet ‘pengene tilbake’.

  

Reklamation

Vi ser alltid på varen innen vi sender den, men det kan jo skje noe uforutsett eller at varen kan ha en produksjonsfeil. 
Hvis du trenger reklamere en vare så skal du så fort som mulig kontakte våres kundeservice på mailen info@luksusbaby.no med følgende information: 

  • Bilde av feil/mangler
  • Beskrivelse av feil/mangler
  • Ditt ordrenummer

 
Vi kontakter deg så fort som mulig innenfor de neste 24 timer og får her yderligere informasjon om din situasjon. 
 

Er du usikker på noe?

Våres kundeservice er klar til å hjelpe deg hver eneste dag fra kl. 7 - 23. Du finner kontaktinformasjon her.

Vi støtter Kræftens bekæmpelse
Røde kors

Se et overblikk over våres støtte her
Sikker betaling Kreditkort
Fremragende Trustpilot
Følg oss på sosiale medier